Politique de retours et remboursements
✅ Vous souhaitez annuler votre achat ?
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, sans justification. Notifiez votre rétractation directement en ligne :
Comment retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour retourner un article :
- Notifiez votre rétractation en cliquant sur le bouton « Renoncer au contrat ici » ci-dessus, en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Vous recevrez immédiatement un accusé de réception par email.
- Téléchargez et remplissez notre fiche de retour (voir aussi la grille de poids et de calcul des frais de livraison si votre commande repasse sous 60 € après retour).
- Joignez cette fiche au colis et renvoyez l'article, en parfait état et dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours après votre notification de rétractation.
- Le remboursement est effectué dès que l'article retourné a été reçu, vérifié et validé.
Frais de retour
Les frais de retour (emballage et expédition du colis vers Oumi Friperie) sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée.
⚠️ IMPORTANT — Livraison offerte et retours partiels
La livraison est offerte à partir de 60 € d'achat. Cette condition s'apprécie après tout retour éventuel, sur la base des articles réellement conservés — et non sur le montant de la commande initiale.
Concrètement :
- Si après votre retour, le montant des articles que vous conservez reste égal ou supérieur à 60 € → la livraison reste offerte, aucune déduction.
- Si après votre retour, le montant des articles conservés repasse en dessous de 60 € → le remboursement sera diminué du coût de livraison correspondant au poids des articles conservés (et non du poids total de la commande initiale).
Exemple concret :
Vous commandez 5 articles à 12 € chacun (60 € au total, livraison offerte). Vous en retournez 3 (36 €) et en gardez 2 (24 €). Comme 24 € est inférieur à 60 €, les frais de livraison correspondant au poids des articles conservés sont déduits de votre remboursement.
→ Remboursement = 36 € − frais de livraison = montant net remboursé.
Le montant déduit correspond au tarif en vigueur au jour de l'expédition, selon la grille publique de notre transporteur, consultable sur le site de Mondial Relay.
🚫 Articles personnalisés
Les articles personnalisés (réalisés sur commande) ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec votre commande. Sont concernés : boîtes à bijoux, sweats et t-shirts personnalisés, sacs en toile de jute, tote-bags, trousses en velours côtelé, doudous, porte-clés, et plus largement toute création réalisée à la demande du client, quelle que soit sa nature.
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans les meilleurs délais après réception et vérification du ou des articles retournés.
Une question ?
Pour toute question sur un retour ou un remboursement, contactez-nous via notre page de contact ou par email à oumi.friperie@gmail.com.
Cette politique complète nos Conditions Générales de Vente, qui font foi en cas de litige.