POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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1. Introduction

Oumi Friperie s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients, utilisateurs et visiteurs du site https://oumi-friperie.com. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Le traitement de vos données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est la société Oumi Friperie, SASU à capital variable (capital initial de 50 €), immatriculée au RCS de Blois sous le numéro [SIRET], dont le siège social est situé 21, rue de Langon, 41200 Romorantin-Lanthenay.

Contact : contact@oumi-friperie.com – 07 81 00 87 12.

3. Données collectées

Données que vous nous fournissez directement :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (pour les livraisons)
• Données de commande : articles achetés, montant, mode de livraison, historique des commandes et des retours
• Données de compte client : identifiant et mot de passe (chiffré)
• Messages envoyés via le formulaire de contact, par email, par téléphone ou par WhatsApp, ainsi que les demandes de rétractation

Vos données bancaires sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement (Revolut). Oumi Friperie n’y a jamais accès et ne les conserve pas.

Données collectées automatiquement lors de votre navigation, sous réserve de votre consentement pour les cookies non essentiels :

• Adresse IP
• Données de connexion et de navigation (type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, provenance de la visite)
• Données sur l’appareil utilisé (ordinateur, smartphone, etc.)

Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires pour traiter et livrer votre commande. Sans elles, la commande ne peut pas être passée.

4. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, paiements, livraisons, retours, rétractations et service après-vente – base légale : exécution du contrat
• Gestion de votre compte client – base légale : exécution du contrat
• Facturation, comptabilité et réponse aux demandes d’exercice de vos droits – base légale : obligation légale
• Réponse à vos messages et demandes de contact – base légale : intérêt légitime d’Oumi Friperie à répondre à ses clients et prospects
• Prévention de la fraude et sécurité du site – base légale : intérêt légitime
• Mesure d’audience et amélioration du site (statistiques) – base légale : consentement
• Envoi de la newsletter et d’offres commerciales par email – base légale : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email

Aucune décision automatisée ni aucun profilage produisant des effets juridiques à votre égard n’est mis en œuvre.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Oumi Friperie. Elles peuvent être transmises, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus, aux prestataires suivants :

• Paiement : Revolut
• Livraison : Mondial Relay, Chronopost (Shop2Shop), Colissimo (La Poste)
• Hébergement du site : Hostinger International Ltd
• Envoi de la newsletter : MailPoet (extension WordPress)
• Mesure d’audience : Google Analytics (Google), avec votre consentement
• Contenus des réseaux sociaux intégrés au site : Meta (Facebook, Instagram) et TikTok, avec votre consentement
• Messagerie, si vous nous contactez par WhatsApp : Meta

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose (lutte contre la fraude, demandes judiciaires).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google, Meta et TikTok) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE–États-Unis) pour les entreprises certifiées, ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

7. Durée de conservation

• Données clients liées aux commandes : 5 ans à compter de la dernière commande (durée de prescription commerciale)
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation comptable)
• Compte client : jusqu’à sa suppression, ou après 3 ans d’inactivité
• Inscription à la newsletter : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact avec nous
• Messages et demandes de contact : 3 ans après le dernier échange
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 12 mois

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’altération ou l’accès non autorisé : hébergement sur des serveurs sécurisés, connexion chiffrée (HTTPS), paiements traités par un prestataire spécialisé, accès aux données limité aux seules personnes autorisées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos données
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, et à la prospection commerciale à tout moment
• Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@oumi-friperie.com ou par courrier au 21, rue de Langon, 41200 Romorantin-Lanthenay. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) : www.cnil.fr.

10. Cookies

Les cookies non essentiels (statistiques, réseaux sociaux) ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer le consentement ». Le détail des cookies utilisés figure dans notre politique de cookies.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, nous vous en informerons par email ou par un message sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@oumi-friperie.com.